2025（令和7）年10月から始まった、就労選択支援。
就労継続支援B型事業所を利用する前にも「本人に合った働き方を一緒に考える」というプロセスがこの制度によって加わりました。これは単なる制度変更ではなく、B型事業所のあり方そのものを変える可能性があります。
それでは、これからのB型事業所には何が求められるようになるのでしょうか。
就労選択支援で何が変わったのか
これまでの障害者の進路選択
就労選択支援とは、2025（令和7）年10月から、新たな障害福祉サービスとして始まりました。
この制度は、就労継続支援B型事業所などを利用する前に、本人の希望や適正、得意なことや課題などを整理し、「その人に合った働き方」を一緒に考えるための支援です。
これまでの障害福祉サービスでは、「一般就労が難しそうだからとりあえずB型事業所へ」といった流れになりがちでした。
実際に就労選択支援を利用された方々も、ほかの障害福祉サービスを全く知らず、「就職できなさそうだからB型事業所に行くしかない」と思い込んでB型事業所を選んでいたケースが多々ありました。
しかし、本人が十分に情報が得られないまま進路が決定してしまっていたり、「本当は別の選択肢もあったのではないか」とあとで気づいたりするケースもありました。
就労選択支援ができてからの障害者の進路選択
就労選択支援が創設され、本人の生活状況や障害特性、働く上での強みや苦手なこと、将来どのような生活を送りたいのかといった点を丁寧に整理するようになりました。
その結果をもとに、どの就労系サービスが本人に合っているのかを一緒に考えていきます。
就労選択支援で大事なのは「どのサービスを利用させるか」をサービス側が決める制度ではない、という点です。
機械的に「一般就労が向いている」「B型事業所が向いている」と振り分けることが目的ではありません。あくまでも本人が自身を理解し、納得したうえでの進路を選択できるよう支援することが目的です。
つまり、就労選択支援の主役は制度でも支援側でもなく「本人」です。
就労選択支援ができたことによる支援者側のメリット
支援者は、これまで以上に本人の思いや価値観を丁寧に聞き取り、「どのサービスが空いているか」ではなく、「本人にとってどの選択が最も望ましいか」という視点で支援を考えることが求められます。
これまでは「紹介されたから利用する」というケースも少なくありませんでしたが、今後は利用者が複数の選択肢を比較し、自分に合った事業所を選ぶ機会が増えていくでしょう。
「一般就労が無理だからB型事業所に来た」ではなく、主体的に障害者本人がB型事業所を求めてやってくることになります。
B型事業所は「利用する場所」から「選ばれる場所」へ
就労選択支援の開始によって、大きく変わるのは利用者だけではありません。
B型事業所もまた、大きな転換期を迎えています。
B型事業所にあたえられる「変化」
これまでのB型事業所は、相談支援専門員や関係機関から紹介を受けて利用につながるケースが多くありました。
もちろん、本人の希望を確認したうえで紹介されることが前提ですが、「近いから」「空きがあるから」「以前から付き合いがあるから」といった理由が影響することも珍しくありませんでした。
しかし、就労選択支援では、本人が自分の強みや課題、将来の希望を整理したうえで進路を考える機会が設けられます。
そうなると、「この事業所は自分に合っているだろうか」「ほかの事業所と何がちがうのだろう」「ここなら安心して通えそうだろうか」と考えて利用者自身が事業所を比較し、選ぶ場面がこれまで以上に増えていくのです。
これはB型事業所にとって決してマイナスな変化ではありません。むしろ、自分たちの支援の強みや特性を利用者に知ってもらう機会が増えるということでもあります。
B型事業所の特色が色濃く現れる
たとえば、同じB型事業所でも、それぞれに特徴があります。
・生活リズムを整えることを重視する事業所
・パソコンやデザインなどのスキル習得に力を入れている事業所
・工賃向上に積極的に取り組んでいる事業所
・地域との交流を大切にしている事業所
などがあります。どれが正しいということではありません。
大切なのは、「自分たちはどのような利用者に、どのような支援を提供したいのか」を明確にし、利用者や関係機関にわかりやすく伝えることです。
反対に、特色を打ち出せないままでいると、利用者に選ばれる理由を見つけてもらうことが難しくなります。
作業内容だけでなく、
・どのような支援者がいるのか
・どんな雰囲気なのか
・どのような成長を支えてくれるのか
といった目に見えにくい価値が、これまで以上に重要になっていくでしょう。
さらには、利用者に選ばれるために必要なのは、立派な建物や最新設備だけではありません。
「この職員なら安心して相談できそう」「ここなら自分のことを理解してもらえそう」「焦らず自分のペースで成長できそう」そんな安心感や信頼感こそが、事業所の大きな魅力になります。
就労選択支援が目指しているのは、単に利用先を決めることではありません。一人ひとりが自分に合った環境を選び、納得して利用を開始できることです。
だからこそ、これからのB型事業所には、「利用者を受け入れる場所」から「利用者に選ばれる場所」への意識の転換が求められています。
これから求められる＂選ばれる支援＂とは
では、これからのB型事業所は、どのような支援を提供していけば「選ばれる事業所」になれるのでしょうか。
一人ひとりの利用者に寄り添い、「その人らしい働き方」を考える
その答えは、決して特別なプログラムを導入することでも、高額な設備を整えることでもありません。
一人ひとりの利用者に寄り添い、「その人らしい働き方」を一緒に考え続けることです。
実際に日々の業務に追われていると、「作業をこなすこと」が目的になってしまうことがあります。もちろん、作業には大きな意味があります。生活リズムを整えたり、働く習慣を身につけたり、自信を回復したりするために欠かせないものです。
しかし、本来、作業はゴールではなく、その人らしい生活を実現するための手段です。
だからこそ支援者は「今日は何時間作業できたか」だけではなく、「利用者は何を感じ、何を目指しているか」という視点を持ち続けることが大切になります。
たとえば、利用者から
「将来は接客の仕事がしてみたい」
という話が出たとします。そのときに、「うちには接客の作業はありません」で終わるのではなく、「接客のどんなところに興味がありますか？」「人と話すことが好きなんですね」「その目標に近づくために、今できることは何でしょう」と対話を重ねていくことで、支援はより本人中心のものになっていきます。
目標がすぐに実現できなくても、「自分の話を真剣に聴いてもらえた」という経験は、利用者の自己肯定感や意欲につながります。
選ばれる事業所には「自己理解を深める支援」がある
障害のある方の中には、「自分が何が得意なのかわからない」「何が苦手なのか説明できない」と感じている人も少なくありません。
支援者が日々の様子を一緒に振り返り、「今日は集中して取り組めていましたね」「この作業はとても丁寧でした」「疲れてきたときは少し休むと、また頑張れていましたね」と具体的に言葉にして伝えることで、利用者は少しずつ自分の特徴を理解できるようになります。
この積み重ねは、将来、一般就労を目指す場合にも、B型事業所を継続利用する場合にも、大きな財産になります。
選ばれる事業所には「安心して相談できる関係」がある
利用者が困ったとき「この職員なら話を聴いてくれる」と思えることは、どんな支援プログラムよりも大きな安心につながります。
実際、利用者が事業所を選ぶ理由として、「職員の雰囲気がよかった」「話を丁寧に聴いてくれた」という声は少なくありません。
何気ないあいさつや声掛け、利用者の小さな変化に気づく姿勢、一緒に喜び、一緒に悩む姿勢、そうした日々の積み重ねが、「この事業所に通いたい」という信頼につながっていくのです。
「支援を見える化する」という視点
どれだけ良い支援をおこなっていても、それが利用者や相談支援専門員、家族に伝わらなければ、その価値を知ってもらうことはできません。
ホームページやSNSで日々の活動を発信したり、見学の際に支援方針をわかりやすく説明したり、利用者の変化や成長を具体的に伝えたりすることも、これからは大切な取り組みになります。
「良い支援をしている」だけでなく、「良い支援を伝える」ということも、「選ばれる事業所」になるために欠かせない視点です。
就労選択支援の時代に求められるのは、利用者を集めることではありません。
一人ひとりが「ここなら安心して自分らしく働ける」と感じられる環境をつくることです。
その積み重ねこそが、結果として利用者や家族、相談支援専門員から信頼され、「選ばれる事業所」につながっていくのではないでしょうか。
まとめ
就労選択支援は「制度が一つ増えた」だけではありません。
本質は「本人中心の支援」への転換です。B型事業所も、利用者を集めることではなく、「本人が安心して選べる場所」になることが求められます。
選ばれる事業所とは、設備が立派な事業所ではありません。利用者一人ひとりの人生を一緒に考えられる事業所こそがこれから「選ばれる事業所」となっていくのです。
執筆者プロフィール
臨床心理士・公認心理師・精神保健福祉士。医療・保健、教育、福祉の現場を経て、現在は就労継続支援B型事業所のサービス管理責任者として勤務。同時に「あいオンラインカウンセリングルーム」を立ち上げる（https://www.eye1234.com/)。
商業出版「手を抜いたって、休んだって、大丈夫。」（大和出版）のほか、kindle16冊（いずれもeye（あい）名義）など著書多数。また様々なメディアにてWebライティングを多数行う。発達障害のある夫と、子ども2人の4人家庭。
